アカウント・ログイン難易度 やさしい最終更新 2026-10-31
ログインできないときは
ログインできない原因の見分け方と、それぞれの対処（パスワード再設定・招待の再発行・店舗への確認）が分かります。
この機能でできること
- 状況別に、まず試すことと問い合わせ先が分かります。
| 状況 | まず試すこと |
|---|---|
| パスワードが違うと表示される | ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から再設定します（リンクは 1 時間有効） |
| どのメールアドレスで登録したか分からない | 招待のときに登録したメールアドレス（確認メールが届いたアドレス）です。分からない場合は所属店舗に確認してください（店舗の画面には一部を伏せたアドレスが表示されます） |
| 招待URLを開いたら「初期設定は完了しています」と表示される | 登録は済んでいます。ログイン画面から、設定したメールアドレスとパスワードでログインしてください |
| 招待URLが「期限切れ」「取り消されています」になる | 店舗に招待の再発行を依頼してください（招待URLは 7 日で期限切れになります） |
| ログインはできるが「審査中」「停止中」などの案内だけが表示される | アカウントの状態による制限です（下の「あわせて読む」の記事を参照）。問い合わせ先は所属店舗です |
| メールアドレスを変更したあとログアウトされた | 仕様です。新しいメールアドレスとパスワードでログインし直してください |
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注意すること
注意
ログインに繰り返し失敗すると、しばらくの間ログインが制限されることがあります。時間をおいてから再度お試しください。
注意
セラピストのログインアカウントは店舗のアカウントとは別です。店舗のメールアドレスではログインできません。