⭐口コミに対応する

口コミ管理の見方（未返信・平均評価の確認）

口コミ管理では、平均評価・未返信件数・返信率などをひと目で確認できます。未返信・返信済み・審査中などのタブで、口コミを絞り込めます。

口コミの仕組み（投稿から公開まで）

口コミには、お客様が予約後に投稿するものと、店舗が他媒体の声を登録する「掲載口コミ」の2種類があります。いずれも運営の審査を経て公開されます。

口コミに返信する

公開された口コミには、店舗から返信できます。丁寧な返信は、他のお客様への印象にもつながります。口コミ管理の各口コミから返信します。

他媒体の口コミを登録する（店舗掲載口コミ）

LINE・SNS・アンケートなどでいただいたお客様の声を、掲載許可を得たうえで「店舗掲載口コミ」として登録できます。登録後、運営審査を経て公開されます。

低い評価の口コミへの対応

低い評価の口コミにも、感情的にならず誠実に対応することが大切です。並び順を「★低い順」にすると、低評価の口コミを見つけやすくなります。