口コミに対応する⏱ 約2分難易度 やさしい最終更新 2026-09-25
口コミ管理の見方（未返信・平均評価の確認）
口コミ管理では、平均評価・未返信件数・返信率などをひと目で確認できます。未返信・返信済み・審査中などのタブで、口コミを絞り込めます。
こんな時に：口コミの状況（未返信・平均評価）を確認したいとき。
この機能でできること
- 平均評価・未返信件数・返信率をひと目で確認できます。
- 未返信・返信済み・審査中などで口コミを絞り込めます。
操作手順
店舗管理画面の［口コミ管理］（画面名: ユーザー口コミ管理）を開くと、上部に「平均評価」「審査中」「未返信」「返信率」の数字が表示されます。まずは「未返信」を確認しましょう。
「返信率バッジまで」のバーは、返信率バッジの獲得までの進み具合です。
上部の数字で口コミの状況を確認できます。 「未返信」「返信済み」「審査中」「非承認」のタブで、口コミを絞り込めます。左のフィルターでセラピストや並び順（新着・★高い/低い順）も変えられます。
未返信のままだと返信率が上がりません。届いた口コミには早めに返信しましょう。
タブで口コミを絞り込めます。
操作したあと、どうなるか
こうなります
- 未返信の口コミや、評価の状況をひと目で把握できます。
注意すること
注意
口コミには2種類あります。お客様が予約後に投稿する口コミと、店舗が登録する掲載口コミです。詳しくは別記事をご覧ください。
よくある質問
審査中とは何ですか？
投稿された口コミは運営の審査を経て公開されます。審査中は、まだ公開されていない口コミです。