口コミ管理の見方（未返信・平均評価の確認）

口コミ管理では、平均評価・未返信件数・返信率などをひと目で確認できます。未返信・返信済み・審査中などのタブで、口コミを絞り込めます。

こんな時に：口コミの状況（未返信・平均評価）を確認したいとき。

この機能でできること

口コミ管理を開くと、上部に「平均評価」「審査中」「未返信」「返信率」の数字が表示されます。まずは「未返信」を確認しましょう。
上部の数字で口コミの状況を確認できます。
「未返信」「返信済み」「審査中」「非承認」のタブで、口コミを絞り込めます。左のフィルターでセラピストや並び順（新着・★高い/低い順）も変えられます。
未返信のままだと返信率が上がりません。届いた口コミには早めに返信しましょう。
タブで口コミを絞り込めます。

こうなります

注意

口コミには2種類あります。お客様が予約後に投稿する口コミと、店舗が登録する掲載口コミです。詳しくは別記事をご覧ください。

審査中とは何ですか？

投稿された口コミは運営の審査を経て公開されます。審査中は、まだ公開されていない口コミです。

口コミに返信する

公開された口コミには、店舗から返信できます。丁寧な返信は、他のお客様への印象にもつながります。口コミ管理の各口コミから返信します。

口コミの仕組み（投稿から公開まで）

口コミには、お客様が予約後に投稿するものと、店舗が他媒体の声を登録する「掲載口コミ」の2種類があります。いずれも運営の審査を経て公開されます。

解決しない場合は、運営へお問い合わせください。お問い合わせフォームからご用件を送ると、運営に届きます。