低い評価の口コミへの対応

低い評価の口コミにも、感情的にならず誠実に対応することが大切です。並び順を「★低い順」にすると、低評価の口コミを見つけやすくなります。

こんな時に：低い評価の口コミに対応したいとき。

この機能でできること

口コミ管理の左のフィルターで、並び順を「★低い順」にすると、評価の低い口コミが上に表示されます。
並び順を「★低い順」にすると見つけやすくなります。
低い評価の口コミにも、感情的にならず、誠実な言葉で返信します。改善の姿勢を示す返信は、他のお客様にも好印象につながります。
事実と異なる内容や、不適切な口コミがある場合は、運営へお問い合わせください。

こうなります

注意

感情的な反論は避け、改善の姿勢を示すことが大切です。

注意

明らかに不適切・事実無根の口コミは、運営へお問い合わせください。

事実と違う口コミを消せますか？

口コミの削除は運営の審査によります。事実と異なる・不適切と思われる口コミは、運営へお問い合わせください。

口コミに返信する

公開された口コミには、店舗から返信できます。丁寧な返信は、他のお客様への印象にもつながります。口コミ管理の各口コミから返信します。

解決しない場合は、運営へお問い合わせください。お問い合わせフォームからご用件を送ると、運営に届きます。