予約ブロック（当店舗への新規予約を自動拒否する）
顧客ステータスとは別に、お客様ごとに「予約ブロック」を設定できます。有効にすると、そのお客様は当店舗への新規予約ができなくなります。他店舗への予約や既存予約には影響しません。
こんな時に：特定のお客様からの新規予約を、システムで自動的に受け付けないようにしたいとき。
この機能でできること
- お客様ごとに予約ブロックを ON / OFF できます。
- ON のお客様は、WEB 予約・予約案内枠のどちらでも、当店舗への新規予約ができなくなります。
- 顧客台帳の一覧では「予約ブロック中」のバッジと絞り込みで確認できます。
操作手順
顧客台帳で対象のお客様の「編集」を開きます（予約詳細の顧客情報からも同じ操作ができます）。「予約ブロック」欄のスイッチ「このお客様の新規予約をブロックする」を ON にします。現在の状態は「現在：予約可能」または「現在：予約ブロック中」で表示されます。
予約ブロックは、当店舗に予約履歴または顧客台帳のあるお客様にだけ設定できます。退会済みのお客様やゲスト顧客には設定できません。
確認画面「このお客様の新規予約をブロックしますか？」で「予約をブロックする」を押すと、すぐに保存されます（顧客ステータスやメモの「保存する」とは別に保存されます）。
「キャンセル」や画面外のクリックで閉じた場合は保存されず、スイッチも元に戻ります。
解除するときは同じスイッチを OFF にし、「予約ブロックを解除しますか？」で「解除する」を押します。解除後は再び新規予約できるようになります（運営による利用停止など、別の制限がある場合は予約できません）。
操作したあと、どうなるか
こうなります
- ON の間、そのお客様が予約しようとすると「現在、この店舗ではご予約を受け付けられません」と表示され、予約は作成されません。予約ブロックの詳しい理由はお客様には表示されません。
- すでに受け付けている予約（仮予約・確定済み）は自動キャンセルされません。必要に応じて通常のキャンセル手順で対応してください。既存予約の変更・完了処理・チャットは従来どおり行えます。
- 他店舗への予約には影響しません。予約ブロックの情報は他店舗に共有されません。
注意すること
注意
顧客ステータスの「受付要判断」は店舗が受付可否を判断するための店舗内の記録で、予約を自動的には止めません。自動で止めるのは予約ブロックだけです。2 つは独立しています。
注意
予約ブロックの設定・解除、および設定に伴うお客様とのトラブルについては、原則として店舗様とお客様の間でご対応ください。システムの不具合（ブロックが効かない等）については運営までお問い合わせください。
注意
予約ブロックの ON / OFF は操作記録（監査ログ）に残ります。
よくある質問
予約ブロックを ON にすると、すでに入っている予約はどうなりますか？
自動キャンセルされません。既存予約は店舗の判断で、通常のキャンセル手順や変更操作を行ってください。
お客様にはどのように表示されますか？
予約ページで「ご予約を受け付けられません／現在、この店舗ではご予約を受け付けられません。」と表示されます。予約ブロックの名称や理由、顧客ステータス、店舗内メモは表示されません。
他の店舗にも影響しますか？
影響しません。予約ブロックは当店舗単位の設定で、他店舗には共有されません。