店舗管理者向け予約受付・管理最終更新: 2026-07-19

予約をキャンセルする

このページで分かること

店舗側から予約をキャンセルする方法と、キャンセルできない条件が分かります。

操作手順

  1. 予約台帳または予約詳細から対象の予約を開きます

  2. キャンセルの操作を選びます

    ユーザー都合・店舗都合のどちらかを記録します

  3. 必要に応じてチャットで事情を伝えます

注意点

  • 予約の終了時刻を過ぎるとキャンセルはできません。「完了」または「ノーショー」を選択してください。
  • キャンセルした予約に料金は発生しません(課金対象になるのは「完了」のみです)。
  • キャンセルの連絡は予約チャットに記録され、ユーザーに通知されます。

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問題が解決しない場合

店舗管理者の方: サポート窓口(support@mytherapistnavi.com)へメールでお問い合わせください。店舗名とご用件をご記載いただくとスムーズです。