予約を受け付ける・管理する⏱ 約2分難易度 やさしい最終更新 2026-09-25
予約をキャンセルする
予約詳細から予約をキャンセルできます。キャンセル料が発生する場合は、お客様とチャットで案内したうえで対応します。
こんな時に：予約をキャンセルする必要があるとき。
この機能でできること
- 予約詳細から予約をキャンセルできます。
操作手順
キャンセルしたい予約の予約詳細を開き、画面下部の［キャンセル］を押します。確認のうえキャンセルが確定します。
キャンセルは元に戻せません。内容をよく確認してから操作してください。
画面下部の［キャンセル］を押します。 キャンセル料が発生する場合は、キャンセルの前にお客様とチャットで案内してください。予約詳細にはキャンセルポリシーも表示されます。
キャンセルポリシーは設定画面から登録できます。トラブル防止のため設定しておくのがおすすめです。
操作したあと、どうなるか
こうなります
- キャンセルした予約は、台帳では「キャンセル」として表示されます。
注意すること
注意
お客様都合のキャンセル依頼が届いた場合は、別記事「お客様からのキャンセル依頼に対応する」をご覧ください。
注意
キャンセル・ノーショーでは予約手数料は発生しません。
よくある質問
キャンセルを取り消せますか？
キャンセルは元に戻せません。誤ってキャンセルしないようご注意ください。
予約そのものを削除できますか？
仮予約とキャンセル済みの予約は、予約詳細の［削除］で削除できます（元に戻せません）。確定・完了した予約は削除できません。履歴として残したい場合は削除せずそのままにしてください。